Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Strany reklamace:

Richard Waldsberger, IČ: 71434372, DIČ: 7502204820, na straně jedné, dále jen jako prodávající.

Spotřebitel na straně druhé, dále jen jako kupující.

V případě, že kupující obdrží zboží, které považuje za vadné, nebo se v rámci 24 měsíční záruční lhůty projeví jako vadné, je kupující neprodleně povinen po zjištění této vady kontaktovat prodávajícího na e-mail: richard.waldsberger@seznam.cz

Na tento e-mail při zaslání srozumitelného sdělení příčiny reklamace připojí kupující fakturu za zakoupené zboží, napíše popis závady, připojí fotodokumentaci závady a zašle svůj návrh na řešení své reklamace.

Na takto zaslaný e-mail bude prodávající reagovat nejpozději do 72 hodin.

V této odpovědi na e-mail kupujícího prodávající navrhne další postup řešení této reklamace. V případě, že to charakter vadného zboží a jeho stav dovolí, může prodávající vyzvat kupujícího k zaslání vadného zboží zpět prodávajícímu.

Vadné zboží pak řádně zabalené zašle nebo po dohodě přiveze kupující na adresu prodávajícího:

Richard Waldsberger

614 00 Brno-sever, Černá Pole, Fügnerova 441/15.

V případě oprávněné reklamace kupujícího, kterou vyřídí prodávající v zákonné lhůtě třiceti dní, zajistí prodávající dle svých možností a rozhodnutí okamžitou výměnu za bezvadné zboží nebo vrátí kupní cenu za zboží nebo bude akceptovat návrh kupujícího na vyřešení reklamace.